ما هي طريقة استرداد المبلغ؟
الدفع الالكتروني:
1. سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى محفظة Foshein الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية بناءً على طريقة الاسترداد التي اخترتها.
2. إذا لم تحدد طريقة استرداد، فستتم العملية وفقاً لاختيارك في سجل الاسترداد.
الدفع عند الاستلام: سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى محفظة Foshein الخاصة بك.
ملاحظة: الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة هدايا Foshein ستعيد بطاقة الهدايا بشكل افتراضي.
كيف تعمل عملية استرداد المبالغ مع طلبات التقسيط Tabby؟
• إذا تم إرجاع بعض أو كل المنتجات الموجودة في طلبك، يرجى السماح ببضعة أيام لمعالجة عملية الإرجاع. بمجرد استلام منتجات الإرجاع، سوف تتلقى تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
• إذا كان المبلغ المسترد أقل من المبلغ المستحق، سيتم تقسيم المبلغ المسترد بالتساوي على الأقساط المتبقية حتى يتم تسوية الأقساط المتبقية.
• إذا كان المبلغ المسترد أكبر من الرصيد المتبقي المستحق عليك، سيتم إلغاء الأقساط المتبقية، وسيتم رد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول فاتورتك، يرجى التواصل مع منصة الدفع Tabby .
كيف تعمل المبالغ المستردة مع طلبات التقسيط Tamara؟
• إذا تم إرجاع بعض أو كل المنتجات الموجودة في طلبك، يرجى السماح ببضعة أيام لمعالجة عملية الإرجاع. بمجرد استلام منتجات الإرجاع، سوف تتلقى تأكيداً عبر البريد الإلكتروني.
• إذا لم يتم سداد الأقساط اللاحقة بعد، فسيتم تحديث فاتورتك بناءً على منتجات الإرجاع، مما قد يلغي القسط أو يقلل من تكاليف الأقساط. سيتم تطبيق مبلغ الاسترداد للبدء بالدفعة النهائية ثم العودة إلى الأقساط السابقة.
• إذا كنت قد سددت أقساطاً بالفعل وكان المبلغ المسترد يتجاوز الرصيد المستحق، فسيتم إلغاء الأقساط المتبقية، وسيتم استرداد الفرق إلى طريقة الدفع الأصلية.
• من المهم ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى البطاقة المستخدمة لدفع الأقساط الفردية. إذا كنت قد استخدمت بطاقات مختلفة لدفع أقساطك، فمن الطبيعي عدم استلام جميع المبالغ المستردة في وقت واحد.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول فاتورتك، يرجى التواصل مع منصة الدفع Tamara .
متى يصل مبلغ الاسترداد الخاص بي؟
بمجرد بدء عملية استرداد المبلغ، ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني للعملية. يعتمد وقت استرداد المبلغ على طريقة الاسترداد والبنك.
بطاقة هدايا شي إن: 24 ساعة
محفظة شي إن: 24 ساعة
PayPal باي بال : 1 إلى 5 أيام عمل
بطاقة الائتمان / الخصم: 1 إلى 15 يوم عمل
كيف يمكنني استرداد المبلغ إذا لم تعد بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بي غير صالحة أو منتهية الصلاحية؟
لأسباب أمنية، سيتم اصدار المبلغ المسترد فقط على البطاقة الأصلية التي تم خصم المبلغ منها.
إذا انتهت صلاحية بطاقتك الأصلية أو لم تعد صالحة، يمكنك الاتصال بجهة إصدار البطاقة (البنك الذي تتعامل معه أو شركة البطاقة) للحصول على المساعدة ؛ سيظل بإمكانهم استلام الأموال نيابة عنك.
كيف أتحقق من، وأجدها وأستخدم المحفظة؟
يرجى تسجيل الدخول إلى حساب شي إن الخاص بك ← أصولي للتحقق مما إذا كان قد تم تطبيق استرداد المبلغ على ” محفظتك “. يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح ثم النقر فوق “محفظتي”.
للدفع عبر الإنترنت، يمكن استخدام أرصدة المحفظة في عملية الشراء التالية أو سحبها وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية.
بالنسبة للدفع عند الاستلام، يمكن استخدام أرصدة المحفظة لعملية الشراء التالية، أو يمكنك سحب الرصيد إلى حسابك.
ما هو الرقم المرجعي للمالك (ARN)؟
ARN تعني الرقم المرجعي للمالك. تنشئ بعض بطاقات الخصم / الائتمان رقم ARN عند نجاح عملية الاسترداد. سيتم عرض ARN في صفحة “تفاصيل استرداد المبلغ” وسنرسل أيضاً بريد إلكتروني لإبلاغك بـرقم ARN.
إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد خلال الإطار الزمني المتوقع، فيرجى استخدام الرقم المرجعي لاسترداد الأموال عند الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على مزيد من تحديثات الحالة والمعلومات.
لماذا المبلغ المستلم أقل من المبلغ المسترد؟
1. يفرض البنك عمولة.
2. تغير سعر الصرف مقارنة بالمبلغ المسترد.
3. يستخدم مبلغ الاسترداد لخصم رسوم التقسيط.
4. يكون استرداد المبلغ مقابل السعر الفعلي المدفوع وليس سعر البيع.
إذا تلقيت أقل من المبلغ الأصلي، فيمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق من السيناريوهات المذكورة أعلاه.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.